【儀表網(wǎng) 儀表展會】24年前，一家致力于液位儀表研發(fā)和生產(chǎn)的企業(yè)——西安定華電子股份有限公司（下文簡稱“定華電子”）誕生于陜西西安。憑借不斷的努力，24年后的今天，定華電子已成為集開發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的自動化儀表民族企業(yè)代表。在9月21日舉辦的第27屆中國測量控制與儀器儀表展覽會現(xiàn)場，儀表網(wǎng)記者有幸采訪到了定華電子的CEO王瑞先生。
液位測量領(lǐng)域的一場技術(shù)革命
自1992年成立至今，定華電子就專注于外測液位計產(chǎn)品的研發(fā)及技術(shù)創(chuàng)新。王總向我們介紹，外測液位計是一種利用聲吶測量技術(shù)來測量容器內(nèi)液體高度的液位儀表，這項(xiàng)技術(shù)的誕生，使隔離測量變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。目前這項(xiàng)聲吶測量技術(shù)在上仍處于水平，定華電子利用該項(xiàng)技術(shù)生產(chǎn)的外測液位計也是我國在液位測量領(lǐng)域具有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。
而掀起這一場液位測量技術(shù)革命的正是定華電子的創(chuàng)始人——王定華教授。24年前，王教授率領(lǐng)一批從國外學(xué)成歸來的技術(shù)開發(fā)人員完成了這一項(xiàng)偉大的技術(shù)發(fā)明。如今，以王總為核心的技術(shù)團(tuán)隊仍致力于創(chuàng)新技術(shù)的研發(fā)。近年來，定華電子以自身雄厚的技術(shù)實(shí)力與國內(nèi)外多家高校達(dá)成合作。2014年，定華電子與西安交通大學(xué)聯(lián)合發(fā)起成立“物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)工程研究中心”，在外測液位傳感器技術(shù)領(lǐng)域聯(lián)手開展深入研究、開發(fā)與合作。
如今國內(nèi)外已有上千家大型企業(yè)在使用定華電子的核心產(chǎn)品——外測液位計，無論是從市場占有率還是產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)等各個方面來看，定華電子都是行業(yè)中毋庸置疑的“”。
的產(chǎn)品是企業(yè)立足之本，而完善的售后服務(wù)則是企業(yè)未來發(fā)展的核心競爭力。對于售后服務(wù)，王總有著自己獨(dú)特的看法。儀表行業(yè)的典型特征在于它對于服務(wù)的依賴性十分強(qiáng)，同一款儀表在不同的工業(yè)現(xiàn)場，它的應(yīng)用情況可能會千差萬別。因此，良好的售后服務(wù)對于儀表企業(yè)來說至關(guān)重要。一直以來，定華電子都十分重視售后服務(wù)，“就像一座金字塔，塔的頂端是的技術(shù)，中間是我們?yōu)榭蛻籼峁┛尚刨嚨漠a(chǎn)品，底下的一層是為客戶提供良好的服務(wù)。所以這些年來，定華電子一直堅持為客戶提供的售后服務(wù)。”王總向我們介紹定華電子的核心價值觀。目前，定華電子在全國五大區(qū)已設(shè)立了多個維護(hù)工程師團(tuán)隊，他們的工作不僅在于保障儀表在工業(yè)現(xiàn)場的正常運(yùn)行，同時也幫助客戶的工程師提高他們對定華電子產(chǎn)品的認(rèn)知度、維護(hù)能力。
讓互聯(lián)網(wǎng)做儀表行業(yè)變革的工具
近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得各行各業(yè)都產(chǎn)生了顛覆性的變化。盡管相比于其他行業(yè)而言，儀表行業(yè)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域時間尚短，但互聯(lián)網(wǎng)對儀表行業(yè)產(chǎn)生的影響仍是巨大的。在王總看來，互聯(lián)網(wǎng)對于每個行業(yè)造成大的影響就在于打破了行業(yè)中的信息不對稱，它使得客戶獲取信息的成本變低、速度變快，那么真正的產(chǎn)品就更容易進(jìn)入客戶的視野。定華電子早早瞄準(zhǔn)了這一風(fēng)向標(biāo)。
2015年初，定華電子打造了儀表行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)知識社群——儀表圈。王總介紹，“儀表圈”首先是一個行業(yè)自媒體，在這里儀表人分享著彼此的專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)和見解。今后，它還將成為定華電子利用互聯(lián)網(wǎng)工具對儀表行業(yè)進(jìn)行變革的試驗(yàn)田。同時，它也能幫助改變中國儀表行業(yè)存在大量分散的中小型企業(yè)的現(xiàn)狀。“在目前低價競爭的態(tài)勢下，始終堅持高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)的企業(yè)可能會受到影響，甚至被淘汰，這個現(xiàn)狀是需要被改變的。我們堅信在互聯(lián)網(wǎng)的助推進(jìn)下，儀表行業(yè)終還會是‘內(nèi)容為王’。”王總向我們表達(dá)設(shè)立“儀表圈”的初衷，作為中國儀表企業(yè)，定華電子自認(rèn)應(yīng)肩負(fù)更多的責(zé)任。
除了“儀表圈”這一平臺之外，定華電子還為客戶打造針對于自身產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)工具——“定華儀表”。王總向我們介紹，客戶可以直接在“定華儀表”上獲取所有他們想了解的產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品詳細(xì)情況、發(fā)貨后的物流、安裝及維護(hù)信息。同時，這也是一種推廣方式，它能幫助定華電子良好的口碑在客戶之間傳播。王總表示，定華電子的主營產(chǎn)品一直以來都是一個細(xì)分化的產(chǎn)品，它的應(yīng)用領(lǐng)域較為小眾，因此很難投入大量的資金去做市場推廣。而現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)營銷的平臺為客戶提供更多獲取信息的渠道，客戶能夠快速且低成本的找到需要的產(chǎn)品。未來，傳統(tǒng)的廣告營銷模式很大一部分將會被數(shù)字化營銷所取代，定華電子一直在積極努力地做這樣的嘗試。
近年來，我國儀表行業(yè)一直在飛速發(fā)展，但相較于國外企業(yè)仍存在一定差距。面對這個問題，王總表示，盡管目前我國還有一部分技術(shù)達(dá)不到世界先進(jìn)水平，但現(xiàn)在的中國儀表應(yīng)用市場已被大量的國產(chǎn)儀表所占據(jù)。中國儀表行業(yè)有它獨(dú)特的優(yōu)勢，就是響應(yīng)速度快，大量國產(chǎn)企業(yè)在滿足客戶定制化需求上比國外企業(yè)更具優(yōu)勢。因此，在一些特殊場合的應(yīng)用上，國產(chǎn)儀表比進(jìn)口儀表更受青睞。“雖然我們的工業(yè)基礎(chǔ)與發(fā)達(dá)國家相比較為薄弱，但中國儀表產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度正逐年加快，其占據(jù)的市場份額也正不斷擴(kuò)大，相信不出幾年，我國儀表產(chǎn)業(yè)將會在市場中起到領(lǐng)頭作用！”這是西安定華努力的目標(biāo)，也是他們堅信的未來。
