東莞皓天售后服務保障

東莞皓天售后服務保障

（一）設備安裝與調試：我公司派專業操作人員負責對設備整體的安裝調試工作。

（二）技術培訓：儀器設備運抵貴司后，我公司免費為使用者培訓操作員2-3名，由專業技術培訓人員負責培訓，主要培訓內容是：儀器設備的機械結構介紹，安裝及調試的步驟方法、各操作開關的使用方法和注意事項，儀器設備的日常維護和保養等課程,以確保儀器設備以后的正常運轉。

（三）設立服務熱線：開通24小時服務熱線，隨時解答使用者在實際操作中出現的問題。

（四）定期回訪：安裝調試完畢后，保固期內每個季度，售后服務人員回訪一次，聽取客戶意見，指導操作員正確使用并及保養注意事項。

（五）及時處理：儀器設備出現臨時故障，接到使用者通知后，2小時內公司售后服務人員進行電話指導。叫修服務，24小時響應，另外如有特殊情況可及時處理。

（六）兩年保修，終身維護。自購機之日起，我公司兩年之內向用戶提供免費調試，維修及配件更換服務（易損件除外），但經我公司技術人員鑒定屬天災或人為操作不當，非質量問題造成的故障，我公司將收取部件的成本費。自購機之日起貳年以后，使用方設備出現一切故障，我公司將提供無償的技術援助，并為使用方提供的維修服務，包括故障維修、原廠配件更換。