在萬物互聯的時代，物聯網、云計算、大數據等技術不斷更新迭代，為能源行業發展帶來了新的變化，推動了城市建設理念和管理模式的轉變。
正逢燃氣行業數字化升級進行之時，濟南市也開啟了智慧燃氣時代。濟南港華燃氣按照濟南能源集團打造“安全、綠色、智慧、溫心、經濟”能源“一張網”的要求，積極推進智慧燃氣信息平臺建設，用信息化手段管理燃氣業務，為客戶提供安全、便捷、舒適的綜合能源運營服務。今年，濟南港華燃氣將為10萬戶居民客戶免費更換燃氣表具，全面推廣應用物聯網(NB-IoT)智能燃氣表(以下簡稱“NB表”)，為泉城客戶帶來全新的用氣服務體驗，讓智慧燃氣真正進家入戶，更好助力智慧泉城建設。
智慧賦能 遠程無人智能抄表
近年來，濟南港華燃氣積極構建雙向感知新型客戶關系，以客戶的需求為服務導向，吸收采納客戶好的意見建議，實現相互感知的雙向信息交流，最終打造效率高、流程簡的“零跑腿”智慧燃氣服務。而NB表的推廣應用，成為濟南港華燃氣深化雙向感知的一大利器。
濟南港華燃氣客戶賬務中心經理孫英介紹，濟南港華燃氣現有民用客戶110萬戶，其中40萬戶為機械表客戶，機械表客戶雖已實現線上繳費，但需要抄表員定期上門抄數并告知客戶燃氣用量；其中10萬戶為IC卡表客戶，IC卡表客戶雖省去了上門抄表，但客戶繳費時需要到附近營業廳或天然氣圈存機進行充值圈存。正因此，實現線上充值繳費、不入戶即可抄表成為很多客戶的期盼。
如今，啟用NB表，將徹底改變傳統人工抄表和線下圈存管理方式，對于我市智慧燃氣打造乃至智慧泉城建設有著里程碑意義。據悉，NB表運用了物聯網、云計算、大數據、移動互聯網技術等先進的數字化技術，擁有遠程無人智能抄表、用氣數據監測分析、系統異常報警等功能，可顯著提高燃氣客戶的用氣服務體驗，大幅提升燃氣公司自動化、現代化程度和智能化管理水平。
據悉，通過內置的智能通訊模塊，NB表可以通過網絡與系統實現交互、“對話”，實現了客戶和燃氣企業的雙向感知，實現居民用氣情況更精確透明、燃氣運營服務更自動智能的目的，讓智慧燃氣走進尋常百姓家。此外，NB表還能夠通過監控燃氣表的工作狀態，自動判斷客戶家中燃氣使用是否正常。一旦發現異常，NB表將自動關閥，切斷燃氣供應，并將異常信息通知燃氣公司，實現燃氣事故的早發現、早報警、早撲滅，確保燃氣客戶的用氣安全。
精準采集 用氣情況實時掌握
燃氣企業不入戶即可抄表、監控安全，客戶不出戶即可查看用氣情況、進行充值繳費……隨著NB表的推廣應用，這樣便利的“零跑腿”燃氣服務正逐步成為現實。
“讀數正確，計量無誤……安裝成功！”5月20日上午8：30，在燕慶園小區，濟南港華燃氣工作人員正在為客戶更換NB表，整個更換過程用時30分鐘左右。工作人員換表后，首先會進行一次全面的安全檢查，并進行燃氣安全常識普及，確保客戶用氣安全；然后工作人員詳細向客戶介紹NB表使用方法，并教會客戶如何使用濟南港華燃氣微信公眾號繳費充值。
濟南港華燃氣是泉城應用NB表技術的燃氣企業，于去年10月22日為工商客戶正式安裝了第一塊NB表，實現燃氣數據遠傳及智能服務，掀開了智慧燃氣時代的嶄新一頁。客戶維修中心經理李永軍說，今年5月20日，濟南港華燃氣試點開展了民用客戶NB表更換工作，并于6月15日開展正式更換工作。截至目前，濟南市已有近1萬戶民用客戶搶先體驗了NB表帶來的便利。“通過更換NB表，有效提升了客戶數據采集的準確性和及時性，也提高了燃氣使用的可靠性和安全性。”
按照計劃，濟南港華燃氣將分批次對居民客戶免費更換NB表。安裝NB表后，客戶可在線實時查看自己的用氣情況。如果余額低于5元，客戶將收到系統自動發送的提示信息，可直接通過手機充值即可到賬、到表，再也不用擔心會突然“斷氣”，享受智慧燃氣帶來的全新用氣服務體驗。
科技驅動 助力智慧泉城建設
NB表的推廣應用，是濟南港華燃氣堅定不移貫徹“知行合一，為人民服務”企業核心價值觀的真實體現，也是打造智慧燃氣不可或缺的組成部分，帶領我市進入智能燃氣表服務時代。
近年來，濟南港華燃氣立足于科技創新的時代浪潮，著眼于企業發展的頂層設計，牢固樹立起“抓科技就是抓發展，謀創新就是謀未來”的發展理念，堅持以科技進步為重要牽引，支撐運營生產換代升級、服務管理提質增效的工作思路，全力以赴加速推進智慧燃氣打造。公司積極推進智慧燃氣信息平臺建設，上線運行了與國內上市公司朗新科技共同研發的具有自主管理思想和理念的客戶服務管理系統，實現20余項業務全網辦、全程辦、一鍵通達，同時升級改造GIS系統，超額完成600公里管線數據錄入目標，打破信息孤島，實現數據平臺互聯互通，為提升服務水平、企業戰略發展、有效管理決策提供了強大的信息化支持。
唯有變革，才有出路；唯有創新，方行穩致遠。以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，牢牢把握我市關于加快新型智慧城市建設的總體要求，貫徹落實濟南能源集團關于打造“智慧能源”的具體要求，濟南港華燃氣將繼續堅持“更短客戶距離 更優解決方案”的服務理念，堅定信心、和衷共濟，以一抓到底的落實魄力，確保今年12月31日前完成10萬戶民用表具智慧升級任務，達到以科技手段促進管理模式變革創新、驅動企業高質量發展的目的，為智慧泉城建設提供能源保障、貢獻能源力量。
原標題：讓智慧燃氣進家入戶 濟南港華燃氣免費更換智能燃氣表，年內完成10萬塊民用表具升級改造
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